1. 现象：联机故障
原因：A. 串口数据线接触不良。
　　　B. USB驱动程序尚未安装或安装不正确。
　　　C. 计算机CMOS中串口未打开或应用方式设置错误。
　　　D. 联机指示灯从未变成绿色。
解决：A. 检查串口数据线是否插牢，如有松动，须先关闭阅读机电源再重新连接。这种情况仅在您使用 计算机的RS232通讯端口与阅读机联机时出现。
　　　B. 正常安装后USB驱动程序的应在计算机的“系统属性”中的“设备管理器”中的“通用串行总线 控制器”中有“阅读机USB控制器”。如果没有，请安装。这种情况仅在您使用计算机的USB通讯端 口与阅读机联机时出现。
　　　C. 请您进入计算机的CMOS设置中，在“Integrated Peripherals”选项中将串口A和串口B设置为 正常应用方式，有三项是必须设置的，推荐设置为：
　　　Onboard Serial Port A
　　　AutoOnboard Serial Port B
　　　AutoSerial Port B
　　　Mode Normal
　　　当然，您的计算机如果没有串口，可以直接使用USB接口。这种情况仅在您使用计算机的RS232 通讯端口与阅读机联机时出现（您如果用USB接口可不是这样设置串口的）。
　　　D. 通常在阅读机开机后15秒内联机灯应变为绿色。如果在相当长时间内，联机灯和阅读机内的蜂 鸣器没有任何响应，则说明阅读机自检没能通过。这时请关闭阅读机并重新开机。(返回)

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2. 现象：信息卡不能顺利通过光电传感器
原因：A. 纸道中有灰尘或异物。
　　　B．信息卡上有卷角或沾有异物。
　　　C．正反向分纸轮间隙太小。
　　　D. 光电传感器下走纸间隙太小。
解决：A. 卸下机器的前档盖和光电传感器，清除纸屑和杂物。
　　　B. 将信息卡上的卷角抹平或清除沾有的异物。
　　　C．可逆时针调整“正反向分纸调节螺钉”，使正反向分纸机构间隙增大为一张信
息卡的厚度。
　　　D. 如果是新安装的其他制式的光电传感器（如5.00mm），应调到0.3mm的走纸间隙为宜。(返回)

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3. 现象：检测点错误
原因：A. 信息卡的检测线印刷太浅或有缺口
　　　B．纸张裁切误差过大
　　　C．走纸歪斜
　　　D. 格式文件中的检测点阈值设置过大
　　　E．光电传感器故障
解决：去除不合格的信息卡或调整不合理部份。若用测试程序发现光电传感器有故障，请通知我公司技术 支持中心。(返回)

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4. 现象：刚开始阅读时提示卡纸，而实际并未卡纸
原因：A. 光电传感器下的红外重张传感器下有纸屑等杂物。
　　　B．红外重张传感器插头松动错位。
解决：A. 卸下机器的前档盖和光电传感器，清除纸屑和杂物。
　　　B. 打开OMR后盖，检察插头有无问题，红外重张传感器本身一般是不会坏的。(返回)

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5. 现象：重张检测不灵敏
原因：A. 信息卡厚度不一致
　　　B. 有强光源直射走纸区
解决：A. 读卡时应用相同厚度的信息卡。若更换不同批次且厚度相差较大的信息卡，应在测试软件中先 调整双张值后再阅读信息卡。
　　　B．推荐您在设备工作时将前档盖装上，或通过移动、遮挡等方式减弱光照。

　　以上仅列出常见故障，用户在使用过程中发现任何其他问题，请立即与我公司技术支持中心取得 联系，我们的工程师将为您提供满意的服务。(返回)